Medlemsvilkår

Disse vilkårene gjelder for Compliments kundeklubb, et fordelsprogram utstedt av Raise Gruppen AS (org.nr: 998 945 941). Ved å registrere deg som medlem, godtar du følgende medlemsvilkår.

Compliments er en felles kundeklubb for frisørkjedene Nikita Hair og Sayso Hair & Style i Norge. Medlemskapet er kostnadsfritt og gjelder i samtlige av våre salonger. Medlemskapet er personlig og kan ikke overføres til noen andre. For å bli medlem må du ha fylt 16 år og oppgi et gyldig mobilnummer, samt en gyldig e-postadresse ved registrering.

Et medlemskap kan registreres i en av våre salonger i Norge eller på www.nikita.no/kundeklubb.

Som kunde og medlem har du tilgang til Min Side. På Min Side har du oversikt over ditt medlemskap, kontaktinformasjon, markedsføringssamtykke og informasjon om bonuspoeng, bonussjekker og medlemsnivå. Du kan også avslutte ditt medlemskap og administrere dine samtykker for markedsføring og kommunikasjon via SMS og e-post, samt samtykke for digital annonsering.

Ditt medlemskap i kundeklubben Compliments gjelder inntil videre. Du kan når som helst avslutte ditt medlemskap på Min Side. Ved avslutning av medlemskapet slettes dine personopplysninger i henhold til vår Privacy Policy.

Dersom medlemskapet har vært inaktivt og siste registrerte kjøp fant sted for mer enn 36 måneder siden, vil medlemskapet automatisk bli avsluttet. Personopplysninger knyttet til medlemskapet slettes i henhold til vår Privacy Policy.

Aktivt medlemskap:
Du har gjennomført et kjøp i en av våre salonger i Norge i løpet av de siste 36 månedene og/eller åpnet kommunikasjon via e-post.

Inaktivt medlemskap:
Du har ikke gjennomført kjøp i en av våre salonger i Norge i løpet av de siste 36 månedene og heller ikke åpnet kommunikasjon via e-post.

Raise Gruppen forbeholder seg også retten til å avslutte medlemskapet eller annullere poeng ved mistanke om misbruk. Det samme gjelder dersom Raise Gruppen beslutter å avvikle Compliments kundeklubb.

Raise Gruppen AS forbeholder seg retten til å kunne gjøre endringer i medlemsvilkårene i Compliments kundeklubb. Endringer i medlemsvilkår og siste oppdaterte medlemsvilkår er alltid tilgjengelig på www.nikita.no/kundeklubb.

 

Dersom endringene i medlemsvilkårene er av vesentlig betydning, vil du som medlem bli informert om dette via SMS og/eller e-post før endringene trer i kraft. Dette er uavhengig av om du har samtykket til markedsføring via SMS og/eller e-post.

 

I tilfeller der endring av vilkår krever aktivt samtykke, har du som medlem rett til å endre ditt samtykke til markedsføring og kommunikasjon via SMS og e-post på Min Side og avslutte medlemskapet ditt i henhold til gjeldende medlemsvilkår.

 

Compliments kundeklubb tilbyr et system med ulike medlemsnivåer som belønner våre mest lojale kunder med eksklusive fordeler. Medlemmer tjener poeng ved hvert kjøp og kan oppgraderes til et høyere nivå for å oppnå enda flere fordeler.

Compliments kundeklubb har tre medlemsnivåer:

• Bronse: 0-4 999 poeng
• Sølv: 5 000-9 999 poeng
• Gull: 10 000 poeng eller mer

Ditt medlemsnivå baseres på de poengene du har samlet i løpet av de siste 12 månedene. Når du når den poengsummen som kreves for et nytt nivå, oppgraderes du automatisk, og beholder ditt nye medlemsnivå i 12 måneder. Deretter justeres medlemsnivået basert på de siste 12 månedenes poengopptjening, som betyr at opp- og nedgradering kan skje kontinuerlig i løpet av året. Jo flere poeng du samler, desto høyere medlemsnivå og flere eksklusive tilbud og fordeler får du.

Som medlem i Compliments kundeklubb har du tilgang til følgende medlemsfordeler:

1. Bonuspoeng: Medlemmer opptjener 1 bonuspoeng per krone ved kjøp av behandlinger og produkter i Nikita Hair- og Sayso by Nikita-salonger i Norge. Bonuspoengene har en verdi tilsvarende 2 % av det bonusgivende kjøpsbeløpet. Det opptjenes ikke bonuspoeng ved kjøp av gavekort på våre nettsider eller i våre salonger.
2. Bonussjekker: Opptjente bonuspoeng utbetales som bonussjekker tre ganger per år: 1. januar, 1. april og 1. september. Utbetaling forutsetter en saldo på minst 2 500 bonuspoeng, tilsvarende 50 kr i bonus. Bonussjekkene er gyldige i 3 måneder fra utbetalingsdatoen og kan benyttes som betaling i alle Nikita Hair- og Sayso-salonger i Norge.
3. Velkomsttilbud: Nye medlemmer får 30 % rabatt på ett valgfritt hårprodukt ved innmelding i Compliments. Tilbudet er gyldig i 3 måneder og gjelder ikke produkter fra Maria Nila, gaveesker eller elektriske stylingverktøy.
4. Medlemstilbud: Medlemmer har tilgang til eksklusive medlemstilbud. Egne vilkår kan gjelde for de enkelte tilbudene.
5. Nyhetsbrev og SMS: Medlemmer som har samtykket til e-postkommunikasjon og SMS-kommunikasjon, kan motta nyhetsbrev og SMS med informasjon om aktuelle tilbud, tips, råd og inspirasjon.
6. Medlemskommunikasjon: Medlemmer kan motta informasjon om sitt gjeldende medlemsnivå og endringer i medlemsnivået.
7. Kostnadsfritt medlemskap: Medlemskapet i Compliments er kostnadsfritt og krever ikke fysisk medlemskort.
8. Eksklusive medlemsnivåer: Compliments har medlemsnivåene Bronse, Sølv og Gull. Medlemmer har tilgang til fordeler og tilbud knyttet til sitt gjeldende medlemsnivå.
9. Digitalt klippekort: Medlemmer har tilgang til digitalt klippekort. Opptjening og bruk av klippekortfordeler reguleres av egne vilkår. Les mer om digitalt klippekort. Les mer om digitalt klippekort her
10. Bursdagsgave: Medlemmer som har registrert fødselsdato, gyldig e-postadresse og samtykke til e-postkommunikasjon på Min Side, får 2 500 bonuspoeng i bursdagsgave, tilsvarende 50 kr i bonus. Bonuspoengene tildeles på medlemmets registrerte fødselsdato og legges til den ordinære bonuskontoen. Poengene inngår i neste ordinære bonusutbetaling i henhold til vilkårene for bonussjekker i punkt 2. Det utstedes ikke en separat bonussjekk på fødselsdagen. Bursdagsgaven tildeles én gang per kalenderår og kan ikke utbetales i kontanter.

Raise Gruppen forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere medlemsfordelene og tilbudene som inngår i Compliments.

Det digitale klippekortet er en personlig medlemsfordel for medlemmer i Compliments kundeklubb hos Nikita Hair.

Opptjening og bruk av rabatter

• Klippekortet opprettes automatisk ved første registrerte klippebehandling og består av fire klipp.

• Etter første registrerte klipp får medlemmet 10% rabatt som kan brukes fra og med neste klipp.

• Etter tredje registrerte klipp får medlemmet 20% rabatt som kan brukes fra og med neste klipp.

• Når fire klipp er registrert, starter et nytt digitalt klippekort automatisk.

• Klipp og rabatter registreres på medlemmets personlige medlemsprofil og kan ikke overføres til andre.

Gyldighet

• Klippekortet er gyldig i 12 måneder fra første registrerte klipp.

• Rabattene på 10% og 20% er gyldige i 6 måneder fra datoen de blir tildelt.

• Opptjente rabatter har egen gyldighetstid og kan brukes så lenge de er gyldige, selv om klippekortets gyldighetsperiode er utløpt.

• Rabatter som ikke benyttes innen gyldighetsperioden, utløper automatisk.

Begrensninger

• Klippekortrabattene gjelder kun klippebehandlinger til ordinær pris hos Nikita Hair og Sayso by Nikita i Norge.

• Klippebehandlinger til kampanjepris teller som registrerte klipp på klippekortet, men klippekortrabatten kan ikke benyttes på kampanjepriser.

• Klippekortrabattene kan ikke kombineres med andre rabatter eller tilbud.

• Rabattene kan ikke innløses i kontanter.

Registrering og kommunikasjon

• For å benytte det digitale klippekortet må medlemmet ha en gyldig e-postadresse registrert på medlemsprofilen og ha samtykket til å motta kommunikasjon på e-post.

• Klipp registreres automatisk på medlemsprofilen ved kjøp av en kvalifiserende klippebehandling.

• Medlemmet mottar e-post med oppdatert status på klippekortet og informasjon om opptjente rabatter.

• Rabatten trekkes ikke automatisk fra ved betaling. Medlemmet må gi beskjed til frisøren før betaling dersom en tilgjengelig klippekortrabatt skal benyttes.

Som medlem i Compliments tjener du bonuspoeng på alle kjøp i våre salonger. For at kjøpene dine skal registreres på medlemskapet ditt og du skal kunne benytte medlemsfordelene, må du oppgi mobilnummeret ditt ved betaling i salongen.

· Opptjening av bonuspoeng: For hver krone du bruker, tjener du ett bonuspoeng. Verdien av poengene tilsvarer 2 % av poengsummen.

For eksempel:
2 500 poeng = 50 kr
5 000 poeng = 100 kr
7 500 poeng = 150 kr
10 000 poeng = 200 kr

· Bruk av bonuspoeng: Bonuspoeng omgjøres til bonussjekker som utstedes tre ganger i året: 1. januar, 1. april og 1. september. Bonuspoeng kan ikke brukes som betalingsmiddel direkte, men kun i form av bonussjekker.

· Gyldighet: Bonussjekker er gyldige i 3 måneder fra aktiveringsdatoen. Bonuspoeng er gyldige i 12 måneder fra inntjeningsdatoen.

Bonuspoeng kan ikke opptjenes ved kjøp av gavekort. Derimot tjener du bonuspoeng når et gavekort brukes som betalingsmiddel, forutsatt at personen som betaler med gavekortet er medlem i Compliments kundeklubb.

• Bonussjekker: Bonussjekker kan brukes som betalingsmiddel for produkter og behandlinger i alle våre Nikita Hair salonger og Sayso by Nikita salonger i Norge. De utstedes tre ganger i året, og kun når du har oppnådd et spesifikt poengnivå ved utstedelsestidspunktet.
• Poengstatus: Informasjon om din aktuelle poengbonus, bonussjekker og medlemsnivå er tilgjengelig på Min Side og i våre frisørsalonger. Bonuspoengstatusen oppdateres vanligvis innen 24 timer etter ditt siste kjøp i salongen, men i visse tilfeller kan det ta lengre tid.

• Utløp av poeng: Bonuspoeng som ikke kvalifiserer til en bonussjekk (0–2 499 poeng) utløper automatisk etter 12 måneder fra inntjeningsdatoen. For eksempel, hvis du gjennomfører et kjøp på 500 NOK den 1. april 2025, vil de 500 poengene være gyldige frem til 31. mars 2026.
• Avslutning av medlemskap: Når et medlemskap i Compliments avsluttes, slettes alle poeng automatisk og umiddelbart.

For å være medlem av Compliments må du oppgi e-postadresse og mobilnummer ved registrering. Du kan når som helst gi ditt samtykke til markedsføring via SMS og/eller E-post, samt digital annonsering på Min Side.

 

Hvis du velger å avregistrere ditt samtykke til markedsføring via SMS og/eller e-post, forbeholder vi oss retten til å kunne sende deg viktig informasjon om ditt kunde- og medlemsforhold. Dette kan for eksempel være viktige endringer i våre medlemsvilkår, ordrebekreftelser og transaksjons- og administrasjonsinformasjon.

 

Som Compliment-medlem har du fordelen av å motta kommunikasjon og informasjon om aktuelle kampanjer, medlemsfordeler, nyheter, tips og inspirasjon via e-post og SMS.

 

I løpet av spesifikke kampanjeperioder vil du også kunne motta personlig kommunikasjon fra frisørsalongen du sist besøkte og/eller frisørsalonger som du har et aktivt kundeforhold til. Dette for at du som medlem skal få en så personlig og relevant kundeopplevelse som mulig.

For mer informasjon om hvordan og hvorfor Compliments (Raise Gruppen AS) behandler dine personopplysninger og hvilke rettigheter du har, ber vi deg om å lese våre retningslinjer for personvern her: https://nikita.no/privacypolicy/

 

Har du spørsmål om medlemskapet ditt som du ikke kan få svar på via Min Side eller FAQ på vår medlemsside, eller ønsker du å si opp medlemskapet, ta kontakt med oss på post@compliments.no.

 

Compliments kundeklubb
Nikita Gruppen Norge AS

C. J. Hambros Plass,
Bygg D, 6 etg.
0164 Oslo, Norway
Telefonnummer salong
https://nikita.no/kontaktinfo-salonger/

 

Hovedkontor
Tlf. 23 31 11 00
(Hverdager 10-15)